France Services : un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les démarches du quotidien

 

En avril 2019, Le Président de la République a annoncé la mise en place du réseau France Services pour faciliter les démarches administratives des Français sur tout le territoire. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Lien vers vidéo officielle France Services

L’offre de service

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Ce nouveau modèle se caractérise par 4 ambitions pour faciliter l’accès aux services publics :

  • le retour du service public au cœur des territoires. Chaque Français doit, à terme, pouvoir accéder à une France Services en moins de 30 minutes ;
  • un service public moderne, qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens par la présence physique d’au moins deux agents d’accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches, tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l'Internet ;
  • un niveau de qualité garanti, quels que soient le lieu d’implantation et le responsable local France Services (une collectivité, un acteur public ou privé) ; grâce à une formation commune et continue pour tous les agents et à des outils numériques spécifiquement développés pour répondre aux besoins des usagers ;
  • un lieu de vie agréable et convivial, qui renouvelle la vision des guichets de services publics et qui donne accès, au-delà des formalités administratives, à une gamme élargie de services (accompagnement social, offres éducatives, coworking, etc…)

Au moins neuf opérateurs nationaux partenaires

9opérateursFS

Chaque France Services permet un accompagnement sur les démarches de 9 partenaires nationaux : La Poste, Pôle emploi, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse nationale d’assurance maladie, Caisse nationale d’assurance vieillesse, Mutualité sociale agricole, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques.

19 France Services en Indre-et-Loire au 1er avril 2021

Le réseau est en cours de déploiement : 19 espaces France services fonctionnent à ce jour en Indre-et-Loire.

La carte interactive du ministère de la Cohésion des territoires permet d’identifier la France Services la plus proche, ses coordonnées et horaires d’ouverture : Consultez la carte France Services

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Pendant la crise sanitaire, il est conseillé de contacter les France Services par téléphone avant de se déplacer car un rendez-vous peut être nécessaire afin de réduire le flux d’usagers présents simultanément. Les usagers sont invités à se munir d’une attestation de déplacement pour se rendre dans leur France Services de proximité lorsque cela est nécessaire (au-delà de 10km du domicile, en cochant le motif « démarches administratives ou juridiques »).

   

Coordonnées des France Services en Indre-et-Loire au 1er avril 2021

   

  Adresse Téléphone / Courriel
Avoine Avenue de la République 37420 AVOINE 02 47 98 17 04 – infoemploietservices@cc-cvl.fr
Bléré 39 rue Gambetta 37150 BLÉRÉ 02 47 23 58 63 – msap@cc-blere-valdecher.fr
Bourgueil 12 ter Avenue de Saint-Nicolas 37140 BOURGUEIL 02 47 98 23 23 – msapbourgueil@cctoval.fr
Château-la-Vallière 21 Avenue du Général Leclerc 37330 CHÂTEAU-LA-VALLIERE 02 47 24 25 22 - msapchateaulavalliere@cctoval.fr
Château-Renault 5 rue du Four Brûlé 37110 CHÂTEAU-RENAULT 02 47 29 57 40 – msap@cc-castelrenaudais.fr
Cheillé 29 Avenue de la gare 37250 MONTBAZON 02 47 26 88 15 – msap-montbazon@tourainevalleedelindre.fr
Descartes 5 rue du Vieux Marché - La Maison de la Tour 37160 DESCARTES 02 47 59 83 29 – efs@lochessudtouraine.com
Grand Pressigny
 
1 bis place des Halles 37350 LE GRAND PRESSIGNY 02 47 94 52 34 – efs@lochessudtouraine.com
Joué-lès-Tours 4 rue Lavoisier 37300 JOUÉ-LES-TOURS 02 47 73 91 43 – contact@resoudre37.fr
La Riche Place du Maréchal Leclerc 37520 LA RICHE 02 47 37 58 88 – accueil.equinoxe@fol37.org
Langeais 7 place du 14 juillet 37130 LANGEAIS 02 47 96 90 89 – msaplangeais@cctoval.fr
Ligueil 69 rue Aristide Briand 37240 LIGUEIL 02 47 94 03 45 – efs@lochessudtouraine.com
Loches 24 bis Avenue du Général de Gaulle 37600 LOCHES 02 47 19 82 36 – efs@lochessudtouraine.com
Montlouis-sur-Loire 7 rue de la Paix 37270 MONTLOUIS-SUR-LOIRE 02 47 45 85 30 – montlouis-sur-loire@france-services.gouv.fr
Montrésor 3 impasse de la Ronde 37460 MONTRÉSOR 02 47 91 43 21 – msap.montresor@laposte.fr
Preuilly-sur-Claise (antenne de Descartes) 1 Place Jean Moulin 37290 PREUILLY-SUR-CLAISE 02 47 94 52 34 – efs@lochessudtouraine.com
Richelieu 3 Place Louis XIII 37120 RICHELIEU 02 47 58 20 70 – fs.richelieu@cc-tvv.fr
Sainte-Maure-de-Touraine Les Passerelles 77 Avenue du Général de Gaulle 37800 STE-MAURE-DE-TOURAINE 02 47 65 67 50 - msap@relaisemploismt.fr
Tours - Courteline 59 Boulevard Preuilly 37000 TOURS 02 47 37 99 94 - actionsociale@courteline.fr
Tours - Forum Europe 17-21 rue de Tourcoing 37100 TOURS 02 47 21 64 54 – forum.europe@ville-tours.fr
Tours - Giraudeau-Bastié 4 place René Fonck 37000 TOURS 02 47 38 85 51 – msap@giraudeau-bastie.org

 

Les maisons de service au public (MSAP)

   

Les  maisons de services au public (MSAP) permettent aux usagers d’accéder à une offre de services publics qui varie selon la structure. La montée en gamme des MSAMutualité sociale agricoleP doit aboutir à leur labellisation « France Services » d’ici 2022.

Coordonnées des MSAP d’Indre-et-Loire au 1er avril 2021 :

 

Montbazon

29 avenue de la gare

37250 Montbazon

02 47 26 88 15

msap-montbazon@tourainevalleedelindre.fr

Neuillé-Pont-Pierre

18 avenue du Général de Gaulle

37360 Neuillé-Pont-Pierre

02 47 96 51 62

msap.neuille-pont-pierre@laposte.fr

Panzoult

14 route de Chinon

37220 Panzoult

02 47 97 63 58

accueil.msap@cc-tvv.fr

Tours - Fontaines

11 rue de Saussure

37000 Tours

06 07 03 57 44 ou 06 37 68 96 02

msap.tours.sud@fol37.org

Tours - Rives du Cher

52 boulevard Winston Churchill

37000 Tours

06 07 03 57 44 ou 06 37 68 96 02

msap.tours.sud@fol37.org

Tours - Rochepinard

16 jardin Bouzignac

37000 Tours

06 07 03 57 44 ou 06 37 68 96 02

msap.tours.sud@fol37.org

Tours - Sanitas

6 avenue du Général de Gaulle

37000 Tours

02 47 37 07 89

ecrivaindroit.plurielles@laposte.net

   

MSAP